Web 3.0

De nuevo, desde el departamento de Documentación de la agencia Arial 11, encontramos BAStante interesante el desarrollo de la web 2.0 hacia la web 3.0, y sus posibles aplicaciones al ámbito del marketing empresarial y la publicidad. Como ejemplo, encontramos este artículo dentro de la web El Rincón del Publicista:

Todavía estamos intentando asimilar la naturaleza de la comunicación 2.0 y su aplicación en los planes de marketing empresarial, y ya empiezan a bombardearnos con la 3.0. Si todavía están valorando crear su grupo en Facebook, y al leer esto piensan que "se les ha pasado el arroz", no hay nada más lejos de la realidad: no es necesario que echen por tierra todo su esfuerzo, porque la comunicación 3.0 viene a reforzar el modelo comunicativo 2.0. Nuevas aplicaciones de “periodismo ciudadano” tienen su origen en los atentados del 7 de julio de 2005 en Londres, donde los medios de comunicación británicos como la BBC, The Guardian o el Times, hicieron un llamamiento a la población para que contaran sus historias y enviarán sus imágenes desde sus teléfonos móviles. Actualmente el mejor aliado de este tipo de periodismo son las redes sociales, comunidades virtuales y páginas web 2.0, blogs y micro blogs, en los que la gente intercambia información, enlaces, sube videos, fotografías, y sobre todo habla.

La comunicación 3.0 presenta muchas ventajas dentro del ámbito del marketing empresarial y, de hecho, antes de que fuera acuñado este término, algunas empresas ya han venido desarrollando acciones propias del periodismo 3.0. Es el caso, por ejemplo del BBVA, quien lanzó un canal de televisión en Internet para sus empleados. Con esta herramienta el grupo daba a conocer las noticias de mayor interés del banco y sus proyectos.

Por lo tanto, y aunque todavía es pronto para definir con exactitud el alcance de la comunicación 3.0, parece ser que este nuevo modelo se encamina a aunar las herramientas 2.0 ya conocidas con nuevos "medios de comunicación online" creados por los propios usuarios y ciudadanos.

Las empresas no deben ser ajenas a esta nueva realidad y deben considerar, a la hora de planificar estrategias de comunicación y marketing, la existencia de nuevos usuarios en la red que se han convertido en consumidores y productores de contenidos: contar con la ayuda de profesionales que ayuden a identificar las posibilidades que ofrece el periodismo 3.0 en el ámbito de la comunicación externa e interna es indispensable a la hora de gestionar la reputación online empresarial.